“Аэрофлот” запустил online-сервис, который позволяет узнать судьбу утерянного багажа.
“Аэрофлот” внедрил сервис, позволяющий пассажирам в режиме online отслеживать статус розыска утерянного багажа. Услуга дает возможность получить информацию относительно статуса багажа, находящегося в розыске: найден, ожидается прибытие или прибыл. Для этого необходимо указать свой уникальный код, присвоенный при составлении акта о неисправностях при перевозке багажа – Property Irregularity Report, и фамилию — сообщили в авиакомпании.
“В ходе внедрения данной услуги создана база данных агентов по наземному обслуживанию сети маршрутов “Аэрофлота”, ответственных за розыск багажа. Это позволяет оперативно предоставлять их контакты пассажирам в любом пункте, куда выполняются рейсы авиакомпании”, — отметили в “Аэрофлоте”.